Account Manager

VMETA đang tìm Account Manager có khả năng lắng nghe khách hàng, tổ chức công việc và phối hợp đội ngũ để dự án được triển khai đúng mục tiêu. Bạn là đầu mối kết nối khách hàng với các nhóm Marketing, Content, Design và Development.

Mô tả công việc

• Tiếp nhận mục tiêu, bối cảnh và nhu cầu của khách hàng; tổng hợp thành brief rõ ràng cho đội ngũ thực hiện.
• Quản lý đầu việc, timeline, các mốc duyệt và thông tin cần phối hợp giữa khách hàng với nhóm phụ trách.
• Chủ động cập nhật tiến độ, ghi nhận phản hồi và theo sát việc xử lý đến khi thống nhất phương án.
• Phối hợp cùng chuyên môn để chuẩn bị kế hoạch, báo cáo kết quả và đề xuất bước tiếp theo cho khách hàng.
• Duy trì quan hệ khách hàng, nhận diện sớm rủi ro về phạm vi, tiến độ hoặc chất lượng và báo cáo kịp thời.
• Cập nhật tài liệu dự án, biên bản trao đổi và các thông tin liên quan theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu

• Có kinh nghiệm Account, chăm sóc khách hàng, điều phối dự án hoặc Sales dịch vụ là lợi thế.
• Giao tiếp, viết email và trình bày vấn đề rõ ràng; biết đặt câu hỏi để xác định đúng nhu cầu.
• Có kỹ năng sắp xếp nhiều đầu việc, theo dõi deadline và phối hợp nhiều bên.
• Tinh thần dịch vụ tốt, chủ động, bình tĩnh khi xử lý thay đổi và có trách nhiệm với cam kết.
• Có hiểu biết cơ bản về Marketing Online/Website hoặc sẵn sàng học kiến thức chuyên môn.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại Agency, công ty dịch vụ hoặc quản lý nhiều dự án khách hàng.

Quyền lợi

• Thu nhập tham khảo 10–20 triệu/tháng, có thể kèm hoa hồng/thưởng theo chính sách và kết quả.
• Được đào tạo quy trình quản lý khách hàng, kiến thức dịch vụ và kỹ năng điều phối dự án.
• Có cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng và đội ngũ chuyên môn đa lĩnh vực.
• Môi trường linh hoạt, đánh giá dựa trên chất lượng phối hợp và kết quả công việc.
• Lộ trình phát triển lên Senior Account, Account Lead hoặc quản lý nhóm khách hàng.

Cách ứng tuyển

Gửi CV và mô tả ngắn một tình huống bạn đã phối hợp khách hàng/đội ngũ để giải quyết vấn đề hoặc hoàn thành dự án.